قوانین و مقررات استفاده از پلتفرم سُرخ اَپ
به سُرخ اَپ خوش آمدید.
سُرخ اَپ یک پلتفرم جامع در حوزه زیبایی است که با هدف تسهیل دسترسی کاربران به خدمات و محصولات این حوزه فعالیت میکند. خدمات سُرخ اَپ شامل رزرو آنلاین نوبت سالنهای زیبایی، ارائه محتوای آموزشی از طریق آکادمی و عرضه محصولات آرایشی و بهداشتی از طریق فروشگاه است.
استفاده از وبسایت، اپلیکیشن و سایر خدمات سُرخ اَپ به منزله مطالعه، درک و پذیرش قوانین و مقررات مندرج در این صفحه است. لطفاً پیش از استفاده از خدمات، این قوانین را با دقت مطالعه فرمایید.
۱. تعاریف
در این قوانین، اصطلاحات زیر دارای معانی مشخصشده هستند:
- سُرخ اَپ: پلتفرم جامع آنلاین فعال در حوزه زیبایی که خدمات رزرو نوبت، آموزش و فروش محصولات آرایشی و بهداشتی را ارائه میدهد.
- کاربر: هر شخصی که از هر یک از خدمات سُرخ اَپ، از جمله رزرو نوبت، استفاده از محتوای آموزشی، خرید محصولات یا سایر امکانات پلتفرم استفاده میکند.
- سالن زیبایی: هر مرکز، سالن یا مجموعه ارائهدهنده خدمات زیبایی که خدمات و نوبتهای خود را از طریق سُرخ اَپ در اختیار کاربران قرار میدهد.
- سالندار: مالک، مدیر یا نماینده مجاز سالن زیبایی که از خدمات سُرخ اَپ استفاده میکند.
- آکادمی سُرخ اَپ: بخش آموزشی پلتفرم که در آن محتوای آموزشی مرتبط با حوزه زیبایی، مهارتها، تکنیکها و موضوعات مرتبط ارائه میشود.
- فروشگاه سُرخ اَپ: بخش فروشگاهی پلتفرم که محصولات آرایشی، بهداشتی و سایر محصولات مرتبط با حوزه زیبایی از طریق آن عرضه میشود.
- محصول: کالاهای آرایشی، بهداشتی و سایر کالاهای مرتبطی که در فروشگاه سُرخ اَپ عرضه میشوند.
۲. عضویت و حساب کاربری
- برای استفاده از برخی خدمات سُرخ اَپ، ایجاد حساب کاربری الزامی است.
- کاربران موظفاند هنگام ثبتنام، اطلاعات صحیح، کامل و بهروز ارائه کنند.
- هر کاربر مسئول صحت اطلاعات ثبتشده در حساب کاربری خود است.
- مسئولیت حفظ امنیت اطلاعات ورود به حساب کاربری و جلوگیری از دسترسی اشخاص غیرمجاز بر عهده کاربر است.
- در صورت مشاهده هرگونه استفاده غیرمجاز از حساب کاربری، کاربر باید در اسرع وقت موضوع را از طریق راههای ارتباطی سُرخ اَپ اطلاع دهد.
- ایجاد حساب کاربری با اطلاعات جعلی یا استفاده از حساب کاربری دیگران بدون اجازه ممنوع است.
۳. خدمات رزرو سالنهای زیبایی
سُرخ اَپ امکان جستوجو، مشاهده اطلاعات و رزرو نوبت در سالنهای زیبایی عضو پلتفرم را فراهم میکند.
- کاربران موظفاند پیش از ثبت رزرو، اطلاعات مربوط به سالن، خدمت، تاریخ و ساعت نوبت را بررسی کنند.
- ثبت رزرو مطابق اطلاعات نمایشدادهشده در پلتفرم انجام میشود.
- شرایط لغو، تغییر یا جابهجایی نوبت ممکن است بر اساس سیاست هر سالن متفاوت باشد.
- در صورت وجود هزینه، بیعانه یا شرایط خاص برای رزرو، اطلاعات مربوطه تا حد امکان پیش از نهایی شدن رزرو به کاربر اعلام خواهد شد.
- کاربران موظفاند در زمان تعیینشده برای دریافت خدمت در سالن حضور پیدا کنند.
- در صورت عدم امکان حضور، کاربر موظف است در صورت امکان، در اسرع وقت سالن را مطلع کرده یا از امکانات مربوط به لغو یا تغییر نوبت استفاده کند.
مسئولیت سالنهای زیبایی
سالنها و سالنداران موظفاند:
- با کاربران با احترام و رفتار حرفهای برخورد کنند.
- اطلاعات صحیح و بهروز مربوط به خدمات، قیمتها، ساعات کاری و زمانهای قابل رزرو را ارائه دهند.
- خدمات رزروشده را مطابق شرایط اعلامشده ارائه کنند.
- از ارائه اطلاعات گمراهکننده یا خلاف واقع خودداری کنند.
- از هرگونه رفتار توهینآمیز، تبعیضآمیز، تهدیدآمیز یا نامناسب با کاربران خودداری کنند.
سُرخ اَپ بهعنوان بستر ارتباط و رزرو میان کاربران و سالنها فعالیت میکند و مسئولیت مستقیم ارائه خدمات زیبایی بر عهده سالن ارائهدهنده خدمت است.
۴. آکادمی سُرخ اَپ
آکادمی سُرخ اَپ با هدف ارائه آموزش و محتوای تخصصی در حوزه زیبایی فعالیت میکند.
محتوای آکادمی میتواند شامل آموزشهای مرتبط با مهارتها، تکنیکها، ابزارها، محصولات و سایر موضوعات مرتبط با صنعت زیبایی باشد.
- محتوای آموزشی آکادمی با هدف آموزش و افزایش دانش و مهارت کاربران ارائه میشود.
- کاربران موظفاند از محتوای آموزشی صرفاً در چارچوب قوانین و شرایط تعیینشده استفاده کنند.
- کپی، بازنشر، فروش، انتشار عمومی یا استفاده تجاری از محتوای آموزشی آکادمی بدون دریافت مجوز از سُرخ اَپ یا صاحب حقوق محتوا ممنوع است.
- سُرخ اَپ تلاش میکند محتوای آموزشی باکیفیت و کاربردی ارائه کند؛ با این حال، نتیجه حاصل از استفاده عملی از آموزشها میتواند به عوامل مختلفی از جمله سطح مهارت، تجربه و نحوه اجرای کاربر وابسته باشد.
- سُرخ اَپ مسئول خسارات ناشی از اجرای نادرست آموزشها یا استفاده نادرست از ابزار و محصولات توسط کاربران نخواهد بود، مگر در مواردی که طبق قوانین مربوطه مسئولیتی متوجه سُرخ اَپ باشد.
۵. فروشگاه سُرخ اَپ
فروشگاه سُرخ اَپ بستری برای عرضه و فروش محصولات آرایشی، بهداشتی و سایر محصولات مرتبط با حوزه زیبایی است.
خرید محصولات
- کاربران موظفاند هنگام ثبت سفارش، اطلاعات محصول، مشخصات، قیمت، تعداد و سایر جزئیات سفارش را بررسی کنند.
- ثبت سفارش به معنای درخواست خرید محصول مطابق اطلاعات نمایشدادهشده در فروشگاه است.
- قیمت محصولات، موجودی و شرایط فروش ممکن است تغییر کند.
- اطلاعات مربوط به هزینه ارسال، روش پرداخت، زمان تقریبی ارسال و سایر شرایط سفارش، مطابق اطلاعات اعلامشده در زمان خرید خواهد بود.
- کاربر موظف است اطلاعات ارسال سفارش، از جمله نام، شماره تماس و نشانی را بهصورت صحیح وارد کند.
- مسئولیت هرگونه تأخیر یا مشکل ناشی از ارائه اطلاعات نادرست توسط کاربر بر عهده کاربر خواهد بود.
محصولات آرایشی و بهداشتی
محصولات عرضهشده در فروشگاه باید مطابق مشخصات اعلامشده در صفحه هر محصول باشند.
کاربران موظفاند پیش از استفاده از محصولات آرایشی و بهداشتی، اطلاعات درجشده روی محصول، روش مصرف، هشدارها، شرایط نگهداری و سایر دستورالعملهای مربوطه را مطالعه کنند.
در صورتی که محصول دارای شرایط خاصی برای نگهداری یا مصرف باشد، رعایت این شرایط بر عهده مصرفکننده است.
مرجوعی و بازگشت کالا
شرایط لغو سفارش، مرجوعی، تعویض و بازگشت وجه بر اساس قوانین فروشگاه، نوع محصول و شرایط اعلامشده در زمان خرید تعیین میشود.
محصولات بهداشتی و برخی محصولات آرایشی ممکن است به دلیل ماهیت محصول، پس از باز شدن بستهبندی یا استفاده، مشمول شرایط خاص بازگشت باشند.
جزئیات مربوط به شرایط مرجوعی و بازگشت وجه باید در صفحه مربوط به شرایط بازگشت کالا اعلام شود.
۶. استفاده مجاز از پلتفرم
کاربران و سالنداران متعهد میشوند از سُرخ اَپ صرفاً در چارچوب قوانین و برای اهداف مجاز استفاده کنند.
موارد زیر ممنوع است:
- استفاده از پلتفرم برای فعالیتهای غیرقانونی.
- ایجاد حساب کاربری جعلی یا ارائه اطلاعات نادرست.
- تلاش برای دسترسی غیرمجاز به حساب سایر کاربران یا سامانههای سُرخ اَپ.
- ارسال محتوای توهینآمیز، تهدیدآمیز، نامناسب یا مغایر با قوانین.
- ایجاد اختلال عمدی در عملکرد پلتفرم.
- استفاده از ابزارهای مخرب یا روشهای غیرمجاز برای دسترسی یا جمعآوری اطلاعات از پلتفرم.
- کپی، انتشار یا استفاده غیرمجاز از محتوای اختصاصی سُرخ اَپ، آموزشهای آکادمی، تصاویر، متون، ویدئوها و سایر محتوای متعلق به پلتفرم.
۷. مالکیت فکری
تمام یا بخشی از محتوا، طراحی، نام تجاری، لوگو، تصاویر، متون، ویدئوها، آموزشها، نرمافزار و سایر عناصر اختصاصی سُرخ اَپ ممکن است تحت حمایت قوانین مالکیت فکری قرار داشته باشند.
استفاده، کپی، بازتولید، انتشار، فروش یا بهرهبرداری تجاری از این موارد بدون مجوز قبلی سُرخ اَپ یا صاحب حقوق مربوطه مجاز نیست.
حقوق مربوط به محتوایی که توسط سالنها، مدرسین، فروشندگان یا سایر اشخاص در پلتفرم ارائه میشود، تابع حقوق و مجوزهای مربوط به همان محتوا خواهد بود.
۸. حریم خصوصی و اطلاعات کاربران
حفظ حریم خصوصی کاربران برای سُرخ اَپ اهمیت دارد.
- اطلاعات کاربران برای ارائه، مدیریت و بهبود خدمات پلتفرم مورد استفاده قرار میگیرد.
- سُرخ اَپ تلاش میکند اطلاعات شخصی کاربران را مطابق قوانین و مقررات مربوطه محافظت کند.
- اطلاعات کاربران در چارچوب اهداف مشخصشده و موارد لازم برای ارائه خدمات مورد استفاده قرار میگیرد.
- اطلاعات کاربران ممکن است در مواردی که ارائه آن برای انجام خدمات، پردازش سفارش، ارائه خدمات رزرو، رعایت الزامات قانونی یا درخواست مراجع ذیصلاح ضروری باشد، مطابق قوانین در اختیار اشخاص یا مراجع مجاز قرار گیرد.
جزئیات مربوط به نحوه جمعآوری، استفاده، نگهداری و حفاظت از اطلاعات کاربران در سیاست حریم خصوصی سُرخ اَپ توضیح داده میشود.
۹. مسئولیتهای سُرخ اَپ
سُرخ اَپ بهعنوان یک پلتفرم جامع در حوزه زیبایی فعالیت میکند و بسته به نوع خدمت، نقش آن میتواند شامل ارائه بستر رزرو، ارائه محتوای آموزشی یا فروش مستقیم محصولات باشد.
- در خدمات رزرو، سُرخ اَپ بستر ارتباط و رزرو میان کاربران و سالنهای زیبایی را فراهم میکند.
- مسئولیت کیفیت و نحوه ارائه خدمات زیبایی بر عهده سالن ارائهدهنده خدمت است.
- در بخش آکادمی، سُرخ اَپ محتوای آموزشی ارائه میدهد و کاربران مسئول نحوه استفاده عملی از آموزشها هستند.
- در بخش فروشگاه، مسئولیت سفارش، ارسال، بازگشت و سایر موارد مربوط به خرید مطابق شرایط اعلامشده برای هر محصول و سفارش خواهد بود.
- سُرخ اَپ تلاش میکند اطلاعات خدمات، محصولات و محتوای آموزشی را تا حد امکان دقیق و بهروز نگه دارد، اما ممکن است برخی اطلاعات توسط ارائهدهندگان خدمات، فروشندگان یا مدرسین تغییر کند.
۱۰. محدودیت یا تعلیق حساب کاربری
در صورت نقض قوانین و مقررات، سوءاستفاده از خدمات، ایجاد اختلال در عملکرد پلتفرم یا انجام فعالیتهایی که موجب آسیب به سُرخ اَپ یا سایر کاربران شود، سُرخ اَپ میتواند حسب مورد دسترسی کاربر یا سالن را محدود، تعلیق یا متوقف کند.
در صورت امکان و با توجه به شرایط، موضوع و علت اقدام انجامشده به کاربر یا سالن مربوطه اطلاع داده خواهد شد.
۱۱. تغییرات در قوانین و مقررات
سُرخ اَپ ممکن است در راستای توسعه خدمات، تغییر شرایط فعالیت، ارائه قابلیتهای جدید یا رعایت الزامات قانونی، این قوانین و مقررات را در هر زمان بهروزرسانی یا اصلاح کند.
نسخه جدید قوانین پس از انتشار در همین صفحه قابل مشاهده خواهد بود.
ادامه استفاده از خدمات سُرخ اَپ پس از اعمال تغییرات، به منزله پذیرش قوانین و مقررات بهروزشده خواهد بود.
۱۲. تماس با سُرخ اَپ
در صورت وجود هرگونه سؤال، درخواست، گزارش مشکل یا اعتراض مرتبط با استفاده از خدمات سُرخ اَپ، کاربران و سالنداران میتوانند از طریق راههای ارتباطی اعلامشده در وبسایت یا اپلیکیشن با پشتیبانی سُرخ اَپ در تماس باشند.
۱۳. پذیرش قوانین
استفاده از وبسایت، اپلیکیشن و هر یک از خدمات سُرخ اَپ، از جمله رزرو نوبت سالنهای زیبایی، استفاده از خدمات آکادمی و خرید از فروشگاه، به معنای مطالعه، درک و پذیرش این قوانین و مقررات است.
چنانچه با هر یک از مفاد این قوانین موافق نیستید، لطفاً از استفاده از خدمات سُرخ اَپ خودداری کنید.
آخرین بهروزرسانی: ۲۵ مرداد ۱۴۰۵